Veelgestelde vragen

Hoe lang duurt de levering?

Bestellingen worden doorgaans binnen 1–3 werkdagen verzonden. De exacte levertijd hangt af van de voorraad en de vervoerder.

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Ja, je kunt ongebruikte artikelen binnen 14 dagen retourneren, mits deze in originele staat en verpakking verkeren. Neem vooraf contact met ons op voor retourinstructies.

Wat moet ik doen als een product beschadigd aankomt?

Neem binnen 48 uur contact met ons op en stuur duidelijke foto’s van het beschadigde product. Wij zorgen voor een passende oplossing.

Hoe kan ik contact opnemen met HorseFyx?

Je kunt ons bereiken via e-mail, social media of het contactformulier op de website. Wij streven ernaar om binnen 24 uur te reageren.

Bieden jullie cadeaubonnen aan?

Ja, wij bieden cadeaubonnen aan in verschillende bedragen. Leuk om te geven én te krijgen voor elke paardenliefhebber! Neem hiervoor contact met ons op!

Hebben jullie ook aanbiedingen of acties?

Ja, regelmatig hebben wij acties, bundeldeals of seizoensaanbiedingen. Houd onze website en social media in de gaten om niets te missen.

Kan ik advies krijgen over welk product het beste bij mijn paard past?

Absoluut. Wij denken graag met je mee en geven persoonlijk advies op basis van jouw wensen en het type paard.

Hoe blijf ik op de hoogte van nieuwe producten?

Je kunt ons volgen op social media of je inschrijven voor de nieuwsbrief om als eerste op de hoogte te zijn van nieuwe collecties en acties.

Wat gebeurt er nadat ik mijn bestelling heb geplaatst?

Na je bestelling ontvang je een bevestigingsmail. Zodra je pakket is verzonden, ontvang je een track & trace code om je bestelling te volgen.

Leveren jullie ook in het buitenland?

Ja, wij leveren ook buiten Nederland. Verzendkosten en levertijden verschillen per land en worden weergegeven bij het afrekenen.

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Zolang je bestelling nog niet is verzonden, kunnen we deze vaak nog aanpassen of annuleren. Neem zo snel mogelijk contact met ons op.